朔風始起，寒冬初臨。伴隨寒潮來襲，能源供應需求大幅攀升。自今年入冬以來，公用事業迎“寒”而上，按照“保安全、保重點、保民生”的工作要求，多措并舉扎實做好能源供應，確保航空港區社會經濟發展和民生用能需求，堅決打好能源供應攻堅戰，保障人民群眾安心用電、用氣、用熱，溫暖過冬。

城市運營

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全力保障供熱

城市運營公司作為航空港區城市集中供熱的建設運營主體單位，力擔民生企業社會責任，排除萬難確保如期供暖。11月12日，城市運營公司各熱源站完成開栓調試、升溫運行，13日達到正常供暖條件，啟動今冬供熱工作。滾滾熱流，帶著城市運營熱力人的深切問候，流入千百用戶的家中。

面對“寒潮”和“疫情”雙重考驗，如何做好供熱服務保障工作？在落實各項防控措施的基礎上，城市運營公司為居民用戶開通線上“綠色通道”，采取線上登記、核實、辦理、審核匯集各項業務訴求、辦結新用戶合同簽訂業務；加強輿論宣傳，通過公眾號平臺推送用熱信息與安全知識，保障用戶安全用熱；保供熱的同時保調度，24小時實時監測各換熱站運行工況。

攝影：城市運營 王鵬旭

特殊時期積壓的開栓量也是一次新的挑戰，清積壓、保質量、晝夜不停。運行人員克服困難，聽令即行，走進供暖小區，一個工具包，一身防護服，全力保障開栓、管網巡檢、故障排查處理。城市運營熱力人克服重重困難，用堅守擔當詮釋責任，以實際行動為用熱群眾筑起抵御寒冷的溫暖防線。

興港燃氣

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多措并舉保供氣 確保安全溫暖過冬

隨著氣溫驟降，高峰供氣階段隨之到來，冬季供氣工作關乎千家萬戶。興港燃氣認真貫徹落實公用事業關于能源保供的各項部署要求，按照“講政治、顧大局、保民生”的原則，加強統籌協調與優化配置，全力護航人民群眾溫暖過冬。

為迎接供氣高峰期，興港燃氣提前謀劃制定了冬季天然氣保供方案，從氣源落實、基礎設施建設、供氣安全、用氣服務等方面做好安排保障。首先是落實氣源，確保供氣穩定，多方打通氣源供應渠道，提前向上游單位申報氣量，做好供氣儲備。同時，強化天然氣供需情況監測，提前溝通用戶，科學研判用氣量，做好需求峰值預測，保障供氣穩定。

攝影：興港燃氣 李賾錟 劉豪

管網設施就是供氣工作的“筋骨”。興港燃氣健全設施，強化保供能力，堅持“管網跟隨市政走”的思路，緊跟港區規劃，迅速鋪設管網，規避了道路建好再破土施工存在的手續辦理慢、工期長的風險。截至目前，管網累積鋪設總里程近700公里，轄區內管網覆蓋率達到100%，為用戶通氣保供提供了先決條件。

供氣高峰期也是安全生產事故的高發期。興港燃氣全力加強監管，守護供氣安全。在燃氣安全“百日行動”基礎上，開展安全大檢查“回頭看”，按照“定人、定時、定責”要求，緊盯突出問題、關鍵環節、重點區域、重要設備設施，精心制定工作計劃。目前，興港燃氣所有燃氣設施設備運行維護率已達到100%，防凍保護措施全面落實，安全隱患相繼完成整改，實現閉環管理。同時，依托智慧燃氣監管信息系統，對燃氣設施設備運行情況和重點用戶用氣情況實時預警，對燃氣風險、預警、監測、監控全方位掌控，為迎戰高峰供氣奠定堅實基礎。

興港電力

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全力以赴護航冬季電力保供

為打贏迎峰度冬電力保供攻堅戰，全力保障人民群眾溫暖過冬，興港電力按照“綜合施策、眾志成城、形成合力”的原則，未雨綢繆、提前應對迎峰度冬保供工作，制定迎峰度冬保供工作方案，緊盯電力供需形勢，千方百計做好電力保供工作，堅決守住民生用電底線。

攝影：興港電力 戴兵

近期，興港電力克服材料運輸、通道協調難等重重困難，相繼完成翱翔變16板、鄭港五配線聯送電工作，金融學?；婍椖框炇账碗姽ぷ?，幸福祥園（1-1安置區）開閉所、公用專用配、居民配、商業配驗收送電，完成光力瑞弘專用一配、專用二配等送電工作，其中會展四路所至北區線路改造工程歷時一個月順利投運，此線路投運將為北區安置區及重要用戶迎峰度冬用電提供保障，為興港電力南北區配網貫通奠定了夯實基礎。

客服中心

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保供服務“不打烊”

公用事業客服中心整合電、氣、暖客服資源，持續提供7×24小時一站式能源協同服務，為區內近10萬電力、燃氣等能源用戶服務。目前，客服中心56567666服務熱線7*24小時全天暢通，隨時接聽用戶的訴求，致力于幫助并解決每一位用戶的難題，以“真心”換“真情”的服務，為航空港區居民在寒冬時節送去溫暖。（作者：公用事業 王靚 城市運營 張恩慈 興港燃氣 劉冬梅 興港電力 戴兵）